龙旗世纪强大的技术支持和完善的质量保证体系将为全程跟进式服务提供有力的保障，龙旗世纪将为用户方建立一套标准化和专业化的优质服务计划，提供全面、完善的服务，感谢您一直以来对龙旗软件的关注和支持，因为有了您的信任和支持才有了我们长足的发展。借此机会，将我公司对贵公司所购产品的服务介绍如下：
1、 终身服务(首年免费)
您购买龙旗产品后由售后服务部接管您的后续服务：
服务热线：0755-25509023 21846833
您购买龙旗产品后的一年时间内，可以享受龙旗世纪提供的为期一年的免费维护服务，包括个性化需求分析、功能修改或调整、软件升级等，使系统在功能和性能方面达到最优化。
在免费维护期之后，如果您要求龙旗世纪继续提供维护，其维护费用由双方协商解决，龙旗世纪将以最优惠的价格提供最优的服务。
2、 快捷响应服务
服务方式：
A、在线服务［QQ、MSN在线］
B、服务热线
C、上门/现场服务
对于您的紧急服务请求，在正常工作日情况下（周一至周六上午9：00到下午18：00），15分钟内响应，在电话以及远程解决不了的情况下，专职技术支持工程师8小时内赶到维护现场；正常工作日以外，承诺专职技术支持工程师24小时内赶到用户方现场。(以上免费上门服务针对本地客户，外地客户如需上门服务，由用户提供差旅费和食宿费。)
3、技术培训
龙旗世纪负责免费对贵公司的技术维护人员进行必要的技术培训，内容包括系统设计原理、系统使用要点、常见故障排除等一系列专业培训，使技术维护人员能正确使用和操作系统，并能进行常见故障的排除。
4、定期保养服务
龙旗世纪提供定期走访贵公司和调查系统运行状态服务、用户使用情况和用户满意度。
5、客户档案
龙旗世纪建立客户服务档案，对问题的提交、解决过程进行跟踪，保持与您的联系，通报进展情况，规范系统维护程序。 |
